Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – ELORIA

Dernière mise à jour : 19/05/2026

1. IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ

Le présent site est exploité par :

  • Nom de la boutique : ELORIA

  • Adresse du siège social : 47 rue Vivienne, 75002 PARIS, France

  • Adresse e-mail : nayssa.pro91@gmail.com

  • Téléphone : +33651350253

Ci-après dénommé « le Vendeur ».

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par le Vendeur au Client.

3. PRODUITS

ELORIA propose à la vente des vêtements, accessoires et articles de mode.

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le Client.

Le Vendeur s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies, couleurs et descriptions peuvent légèrement différer du produit final selon les écrans et les séries de fabrication.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les collections, modèles, tailles et disponibilités.

4. PRIX

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

5. COMMANDE

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande.

La commande est considérée comme définitive après :

  1. La validation du panier ;

  2. L’acceptation des présentes CGV ;

  3. Le paiement intégral du prix.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de non-paiement.

6. PAIEMENT

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions sont sécurisées via les systèmes de paiement partenaires de Shopify.

Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.

En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

7. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 7 jours ouvrés avant expédition.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France et Europe : 5 à 15 jours ouvrés ;

  • International : 7 à 20 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité, de promotions, de fêtes, de grèves, de perturbations logistiques ou de force majeure.

ELORIA ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison causé par le transporteur, la douane ou tout événement indépendant de sa volonté.

Aucune annulation de commande ne pourra être acceptée une fois la commande préparée ou expédiée.

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.

En cas de colis endommagé, le Client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation européenne applicable, le Client dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • non porté ;

  • non lavé ;

  • dans son état d’origine ;

  • avec étiquettes et emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Le Client doit contacter ELORIA avant tout retour via : nayssa.pro91@gmail.com

Tout retour effectué sans validation préalable pourra être refusé.

Les articles retournés incomplets, portés, endommagés, tachés ou sans emballage d’origine ne seront pas remboursés.

Les remboursements sont effectués uniquement après réception et inspection des articles retournés.

Les délais bancaires peuvent varier selon l’établissement bancaire du Client.

9. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation applicable, certains produits ne peuvent bénéficier du droit de rétractation.

Les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré :

  • articles soldés ou en promotion ;

  • produits personnalisés ;

  • cartes cadeaux ;

  • produits descellés pour des raisons d’hygiène.

En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande imputable à ELORIA, le Client devra contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception avec photos justificatives.

10. GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables :

  • garantie légale de conformité ;

  • garantie contre les vices cachés.

Le Client est invité à contacter le Vendeur en cas de produit défectueux.

11. RESPONSABILITÉ

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas :

  • d’utilisation non conforme des produits ;

  • de mauvaise manipulation ;

  • de force majeure ;

  • de perturbation du réseau Internet.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Le Vendeur s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le RGPD.

Le Client dispose d’un droit :

  • d’accès ;

  • de rectification ;

  • de suppression ;

  • d’opposition.

Toute demande peut être adressée à : nayssa.pro91@gmail.com

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes, vidéos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. FORCE MAJEURE

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de la législation applicable.

15. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays d’établissement du Vendeur.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Vendeur, sauf dispositions légales contraires.

16. SERVICE CLIENT

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le Client peut contacter le service client :

  • Par e-mail : nayssa.pro91@gmail.com

  • Par téléphone : +33651350253

  • Via le formulaire de contact du site

17. ACCEPTATION DES CGV

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve avant toute commande.